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廬陽區逍遙津街道:“三問三抓”瞄準靶心 破解基層治理難題

發布日期:2024-02-29信息來源:廬陽分站 字體:【   【責任編輯:許倩倩】

近年來,廬陽區逍遙津街道堅持黨建引領,聚焦三問,即“問需于民”“問計于民”“問效于民”,始終把解決居民群眾的“急難愁盼”問題作為工作的出發點和落腳點,多措并舉為基層治理賦能添智。

“問需于民”進萬家,抓好基層治理“小切口”。街道下轄91個小區(片區),黨員社區工作者擔任小區(片區)黨組織書記74名,擇優配備紅色小管家85名,將紅色小管家與“三亮一做”“有事專找小管家”“紅色物業”有機結合。轄區共安裝“三亮一做”公示牌2000余塊,主動在小區公告欄、樓棟墻公示紅色小管家的聯系方式及工作職責,入戶走訪開展信息收集、深入了解群眾困難,及時調解矛盾糾紛及開展相關志愿服務,架起社區和群眾之間溝通橋梁,營造“有事專找小管家”的濃厚氛圍。推行小區黨組織與物業管理聯動發力,實現社區黨組織、小區黨支部、物業公司、業主委員會四方“雙向進入、交叉任職”,鼓勵片區黨組織人員競選為業委會成員,將業委會黨員融合到小區黨組織中。2023年以來,通過“為民辦實事清單”,累計收集問題300余件,辦結率100%?,F場協調處理鄰里糾紛、環境衛生、車位占用等矛盾200余件。針對困難黨員群眾,社區黨委鏈接共建單位資源通過紅色小管家隊伍提供“移動”便捷服務,共解決空調清洗難、出門就醫難、就餐需求多等難題100余件,進一步形成橫向聯動、縱向到底的基層治理新格局。

“問計于民”深調研,抓穩民企協商“小平臺”。針對轄區商圈企業量大、個體戶密度集中、商住戶矛盾糾紛繁雜等特點,創新打造“巷導計劃”隊伍,挖掘轄區人熟、地熟、情況熟的42名老黨員及志愿者擔任“巷導”,發揮“黨委領導-街坊引導-多元勸導-法治規導”四導作用,走街串巷收集商戶居民困難痛點,整理成“問題清單”“需求清單”及“意見清單”,與轄區“資源清單”精準匹配,對照臺賬逐項銷號。針對棘手難處理問題,社區黨委積極搭建“街巷議事會”“警民議事會”“巷導下午茶”等平臺,邀請文旅、城管、商務、市場監督、步行街管理辦公室等部門參加,推進營商服務前移,致力共商共議、集思廣益,零距離解決街巷商住戶急難愁盼問題。截至目前,已收集到關于占道經營、環境衛生、道路交通、公共設施等87條商住戶意見建議,已解決問題78件。同時,舉辦“周周有亮點”“探店打卡”等活動,為商家提供常態化商務推介、展示、發布等活動陣地,目前已舉辦各類活動26場,讓企業發展更省心。

“問效于民”征建議,抓牢惠民服務“小暖心”。以提升居民群眾幸福感及滿意度為出發點,進一步打牢“問題歸納-部門認領-系統分析-集中解決-滿意反饋”工作閉環鏈條,創新搭建“微心愿”“面對面交談”“一對一走訪問”“居民意見箱”“電話互動回訪”“小微權力監督一點通”“為民辦實事評議會”“黨務居務公開欄”等多元反饋平臺,由巷導隊伍、紅色小管家、廬州街坊、企業代表、共建單位線上線下及時“接單”,收集群眾“微心愿”,細致歸納并及時“對癥下藥”,點對點、面對面提供幫扶、援助、調解,同時將辦理流程及結果定期更新,隨時公開。廣泛接受轄區商戶群眾監督,對群眾反映的問題無法解決的通過“智慧廬陽”平臺進行流轉,“吹哨”上報給區綜治中心,再由區綜治中心、街道、社區三方對辦理結果進行評價,形成問題解決的閉環機制,做到群眾滿意度較低的“不銷號”,以群眾的“認可度”來檢驗整改工作完成的“滿意度”及“鮮活度”。2023年以來,已追蹤落實老舊小區飛線充電、污水管道堵塞、加梯樓棟供水異常、商圈公共區域的使用權糾紛等棘手難題,防止問題反彈,形成了“黨在群中、民跟黨走”的新型黨群格局,有效增強基層服務民生綜合能力。

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